Oko 350 meštana opštine Čajetina je učestovovalo u anketi izjašnjavajući se koliko su zadovoljni radom lokalnih javno komunalnih preduzeća Vodovod i KJP Zlatibor.
Meštani 21 mesne zajednice Čajetina, popunjavajući uputnik, ocenjivali su usluge sakupljanja i transporta komunalnog otpada, snabdevanja pijaćom vodom i održavanja kanalizacije i zelenih površina na teritoriji opštine.
Ukupno je 70, 2 odsto ispitanika potpuno i pretežno zadovoljno kvalitetom usluga koje pruža KJP Zlatibor Čajetina, ali je 12 odsto ispitanih meštana potpuno i pretežno nezadovoljno uslugom odnošenja komunalnog otpada i održavanjem zelenih površina.
– Ono što je primećeno kao nedostatak je što polovina ispitanika (51,6%) nije upoznato sa tim šta se dešava sa komunalnim otpadom koji se odlaže u kontejnere. Takođe, većina smatra da odvajanje komunalnog otpada u domaćinstvima doprinosi boljem upravljanju otpadom, ali da u njihovim naseljima nema kontejnera za selekciju ili su daleko od njihovih domova. S obzirom da primarna selekcija tek predstoji, kao i obezbeđivanje odgovarajuće opreme (kontejnera i kanti za suv i mokri otpad) ovakvi odgovori su očekivani. Ono što KJP-u Zlatibor predstoji u narednoj godini je upravo pokretanje selekcije, stvaranje uslova za to i upoznavanje građana sa postupkom razdvajanja otpada na mestu nastanka, navodi se u objavljenom Izveštaju o ispitivanju zadovoljstva korisnika komunalnih usluga u opštini Čajetina.
Meštani opštine Čajetina su preporučili tom javnom komunalnom preduzeću da redovnije čiste pešačke staze, postave više kanti za odlaganje smeća i da kontrolišu načine odlaganja otpada u vikend naseljima zbog zagađenja.
Razmatraće nadležni i preporuke meštana da se odrede datumi odvoženja kabastog otpada, uvede i primeni kažnjavanje za paljenje kontejnera i uništavanje zelenih površina i drveća.
Sugerišu ispitanici i da bi trebalo u javnosti plasirati informacije o postupku određivanja lokacija za kontejnere, uklanjati ih sa ulica, detaljnije očistiti oko njih nakon pražnjenja, postaviti mreže oko kontejnera kako vetar ne bi raznosio sadržaj.
Od 354 ispitanika, 12, 2 odsto njih je potpuno i pretežno nezadovoljno kvalitetom usluga koje pruža JKP Vodovod Zlatibor, dok je 61, 7 odsto ispitanih izjavilo da su uglavnom zadovoljni tim uslugama.
Radni tim je nakon analize rezultata anketiranja izradio preporuke i smernice za unapređenje kvaliteta usluge i zadovoljstva korisnika.
– Preporuke koje su izrađene na osnovu izveštaja pretežno se odnose na mere i aktivnosti koje mogu biti sprovedene u kratkom ili srednjem roku (šest meseci do godinu dana), uz manja ulaganja ili samo uz promenu prakse u radu komunalnih preduzeća. Otklanjanje pojedinih problema zahteva značajna ulaganja i ne zavisi samo od odluka koje se donose na lokalnom nivou. U tom smislu ovaj izveštaj će poslužiti i kao materijal za razvoj infrastrukturnih projekata koji će doprineti značajnijem unapređenju kvaliteta komunalnih usluga u opštini Čajetina, navodi se u Izveštaju radne grupe, sastavljene od predstavnika Opštine Čajetina i dva komunalna preduzeća.
Anketiranje je sprovedeno na terenu i onlajn od 15. oktobra do 15. novembra. 2020. godine uz pomoć formirane radne grupe, zaposlenih u javno komunalnim preduzećima i lokalnoj samoupravi i uz ekspertsku podršku Stalne konferencije gradova i opština.
Ispitivanje su sproveli kako bi prilagodili nivo kvaliteta usluga konkretnim potrebama i očekivanjima korisnika, doprineli zaštiti životne sredine u opštini Čajetina.
– Procena zadovoljstva doprinosi unapređenju komunikacije između komunalnih preduzeća i građana, povećanju transparentnosti i unapređenju procesa planiranja i razvoja oba komunalna preduzeća i sistema pružanja komunalnih usluga, navodi se u objavljenom Izveštaju o ispitivanju zadovoljstva korisnika komunalnih usluga u opštini Čajetina.
Ispitivanje je finansijski podržala Vlada Švedske posredstvom programa Podrška lokalnim samoupravama u Srbiji na putu ka EU – Druga faza.
